La qualité des soins présente un aspect multidimensionnel :
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Efficacité
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Adéquation.
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Equité
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Efficience.
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Sécurité
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Accessibilité
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Continuité
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Prise en compte des besoins exprimés par les patients.
Le Centre de Gestion des risques et d’Accompagnement Technique des mutuelles de santé CGAT en sigle, dispose des conventions de collaboration et les paquets des soins bien adapté au niveau des cotisations de chaque mutuelles de santé avec les formations sanitaires couvrant plusieurs provinces notamment la ville de Kinshasa, Kongo central, Nord et Sud kivu, Equateur, etc…
Réseau des hôpitaux pour la ville de Kinshasa
Qu’est-ce que la qualité des services de santé ?
On entend par qualité des soins la mesure dans laquelle les services de santé pour les individus et les populations augmentent la probabilité d’obtenir les résultats sanitaires escomptés et sont conformes aux connaissances professionnelles à bases factuelles dont on dispose. Telle que définie ici, la qualité des soins recouvre la promotion, la prévention, le traitement, la réadaptation et les services palliatifs. Celle-ci doit pouvoir être mesurée et continuellement améliorée moyennant la prestation de soins fondés sur des données probantes et tenant compte des besoins et des préférences des utilisateurs des services (patients, familles et communautés).
De nombreux éléments nécessaires à cette qualité ont été mis en avant ces dernières décennies. Un consensus clair se dégage aujourd’hui, selon lequel des services de santé de qualité devraient être :
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efficaces, c’est-à-dire reposer sur des bases factuelles et être fournis à ceux qui en ont besoin ;
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sûrs, c’est-à-dire ne pas entraîner de préjudice pour ceux à qui ils sont destinés ;
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centrés sur la personne, c’est-à-dire que les soins devraient être adaptés aux préférences, aux besoins et aux valeurs individuels et être intégrés à des services de santé structurés autour des besoins de la population ;
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fournis en temps utile, en réduisant les délais d’attente et les retards qui peuvent porter préjudice à ceux qui reçoivent et prodiguent des soins ;
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équitables, en assurant la même qualité de soins indépendamment de l’âge, du sexe, du genre, de la race, de l’origine ethnique, de la situation géographique, de la religion, du statut socioéconomique et des affiliations linguistiques ou politiques ;
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intégrés, en assurant des soins qui soient coordonnées entre les différents niveaux et prestataires et en mettant à disposition l’ensemble des services de santé tout au long de la vie ; et
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efficients, en optimisant les ressources disponibles et en évitant le gaspillage.
